Dostava
Obrada, polazište i praćenje
Narudžbe se obrađuju i šalju u roku od 24 sata nakon potvrde plaćanja radnim danom. Broj za praćenje stiže e-poštom. Sve narudžbe šalju se iz našeg skladišta u Njemačkoj. Pošiljka ostaje na jedinstvenom tržištu EU-a, bez carinjenja i uvoznih pristojbi; PDV se obračunava pri naplati.
Procijenjeni rokovi
- Njemačka i Austrija: 2-3 radna dana, DHL/DPD
- Francuska, Nizozemska, Danska, Češka i Poljska: 3-5 dana, DHL/DPD
- Španjolska, Italija, Portugal i Slovačka: 4-6 dana, GLS/DHL/BRT
- Švedska, Finska, Rumunjska, Bugarska, Grčka, Hrvatska i Mađarska: 5-7 dana, DHL/PostNord
Rokovi su procjene. Dostupna odredišta i točan trošak prikazuju se pri naplati.
Pakiranje
Pošiljke se pakiraju diskretno i sigurno, uz zaštitni pribor predviđen za proizvod i osiguranje prijevoza bez dodatne naknade.
Povrati i povrat novca
14-dnevno pravo na odustanak
Potrošači u EU-u mogu odustati od internetske kupnje bez obrazloženja u roku od 14 dana od primitka. Obavijestite nas na tsiaochih@outlook.com, a zatim proizvod pošaljite u dodatnom roku od 14 dana na adresu našeg njemačkog skladišta koju ćemo dostaviti.
Stanje i troškovi povrata
Proizvod mora biti u izvornom stanju i ambalaži sa svim dodacima. Povrat se može umanjiti ako je korišten više nego što je potrebno za provjeru prirode, značajki i rada. Kod običnog odustanka kupac snosi trošak povrata, osim ako se dogovori drukčije. Za štetu u prijevozu, proizvodni nedostatak ili nesklad s opisom dajemo unaprijed plaćenu EU povratnu oznaku i odgovarajuće rješenje prema važećim pravima.
Postupak i povrat
- Javite se u roku od 14 dana od dostave.
- Šaljemo upute i, kada je primjenjivo, oznaku ili adresu povrata u Njemačkoj.
- Sigurno zapakirajte i pošaljite unutar 14 dana od obavijesti.
Povrat se izvršava izvornim načinom plaćanja prema pravilima EU-a. Možemo pričekati proizvod ili dokaz slanja. Za oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod javite se odmah; ovisno o slučaju nudimo popravak, zamjenu ili povrat novca.
Potrošački sporovi
Bivša europska ODR platforma ukinuta je 20. srpnja 2025. Popis priznatih tijela za rješavanje sporova dostupan je na stranici Europske komisije Consumer Redress in the EU.
