Livrare
Procesare, origine și urmărire
Comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare în 24 de ore de la confirmarea plății. Numărul de urmărire este trimis prin e-mail. Toate comenzile pleacă din depozitul nostru din Germania. Expedierea rămâne pe piața unică a UE, fără formalități vamale sau taxe de import; TVA este gestionată la finalizarea comenzii.
Termene estimate
- Germania și Austria: 2-3 zile lucrătoare, DHL/DPD
- Franța, Țările de Jos, Danemarca, Cehia și Polonia: 3-5 zile, DHL/DPD
- Spania, Italia, Portugalia și Slovacia: 4-6 zile, GLS/DHL/BRT
- Suedia, Finlanda, România, Bulgaria, Grecia, Croația și Ungaria: 5-7 zile, DHL/PostNord
Termenele sunt estimative. Destinațiile disponibile și costul exact apar la finalizarea comenzii.
Ambalare
Expedițiile sunt ambalate discret și sigur, cu accesoriile de protecție prevăzute pentru produs și asigurare de transport fără cost suplimentar.
Retururi și rambursări
Drept de retragere în 14 zile
Consumatorul din UE se poate retrage dintr-o achiziție online fără motiv în 14 zile de la primire. Anunțați-ne la tsiaochih@outlook.com, apoi expediați produsul în alte 14 zile la adresa depozitului german comunicată de noi.
Stare și costuri de retur
Produsul trebuie returnat în starea și ambalajul original, cu toate accesoriile. Rambursarea poate fi redusă dacă utilizarea depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării. La retragerea obișnuită, clientul plătește returul, dacă nu convenim altfel. Pentru daună de transport, defect de fabricație sau neconformitate cu descrierea oferim etichetă de retur UE preplătită și o soluție potrivită drepturilor aplicabile.
Proces și rambursare
- Contactați-ne în 14 zile de la livrare.
- Trimitem instrucțiuni și, dacă este cazul, etichetă sau adresă de retur în Germania.
- Ambalați sigur și expediați în 14 zile de la notificare.
Rambursarea se face prin metoda inițială, conform regulilor UE. Putem aștepta produsul sau dovada expedierii. Pentru produs deteriorat, defect sau greșit, contactați-ne rapid; oferim, după caz, reparație, înlocuire sau rambursare.
Litigii de consum
Fosta platformă europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025. Organismele recunoscute sunt publicate de Comisia Europeană pe Consumer Redress in the EU.
