Wysyłka
Realizacja, pochodzenie i śledzenie
Zamówienia są realizowane i wysyłane w dni robocze w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem. Wszystkie zamówienia wychodzą z magazynu w Niemczech. Przesyłka pozostaje na jednolitym rynku UE, bez odprawy celnej i ceł importowych; VAT jest rozliczany przy płatności.
Szacowany czas dostawy
- Niemcy i Austria: 2-3 dni robocze, DHL/DPD
- Francja, Holandia, Dania, Czechy i Polska: 3-5 dni, DHL/DPD
- Hiszpania, Włochy, Portugalia i Słowacja: 4-6 dni, GLS/DHL/BRT
- Szwecja, Finlandia, Rumunia, Bułgaria, Grecja, Chorwacja i Węgry: 5-7 dni, DHL/PostNord
Terminy są orientacyjne. Oferujemy bezpłatną standardową dostawę z możliwością śledzenia do wszystkich krajów UE dostępnych przy kasie.
Pakowanie
Przesyłki są pakowane dyskretnie i bezpiecznie, z przewidzianymi akcesoriami ochronnymi i ubezpieczeniem transportowym bez dopłaty.
Zwroty i refundacje
14-dniowe prawo odstąpienia
Konsument UE może odstąpić od zakupu online bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Powiadom nas na tsiaochih@outlook.com, a następnie odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni na podany adres magazynu w Niemczech.
Stan i koszt zwrotu
Produkt należy zwrócić w stanie i opakowaniu oryginalnym, ze wszystkimi akcesoriami. Kwota zwrotu może zostać obniżona, jeśli produkt był używany szerzej niż jest to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Przy odstąpieniu w ciągu 14 dni bezpłatnie udostępniamy opłaconą etykietę zwrotną na terenie UE. Przed wysyłką skontaktuj się z nami i użyj naszej etykiety; samodzielnie zorganizowane koszty zwrotu nie podlegają refundacji bez wcześniejszej pisemnej zgody. W przypadku uszkodzenia w transporcie, wady produkcyjnej lub niezgodności z opisem oferujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującymi prawami konsumenta.
Proces i refundacja
- Skontaktuj się w ciągu 14 dni od dostawy.
- Wyślemy instrukcje i opłaconą etykietę zwrotną do naszego magazynu w Niemczech.
- Bezpiecznie zapakuj i nadaj w ciągu 14 dni od powiadomienia.
Refundacja trafia na pierwotną metodę płatności zgodnie z zasadami UE. Możemy czekać na produkt lub dowód nadania. Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt zgłoś niezwłocznie; zależnie od sytuacji proponujemy naprawę, wymianę lub refundację.
Spory konsumenckie
Dawna europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. Uznane podmioty rozstrzygające spory publikuje Komisja Europejska na stronie Consumer Redress in the EU.
