Wysyłka
Realizacja, pochodzenie i śledzenie
Zamówienia są realizowane i wysyłane w dni robocze w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem. Wszystkie zamówienia wychodzą z magazynu w Niemczech. Przesyłka pozostaje na jednolitym rynku UE, bez odprawy celnej i ceł importowych; VAT jest rozliczany przy płatności.
Szacowany czas dostawy
- Niemcy i Austria: 2-3 dni robocze, DHL/DPD
- Francja, Holandia, Dania, Czechy i Polska: 3-5 dni, DHL/DPD
- Hiszpania, Włochy, Portugalia i Słowacja: 4-6 dni, GLS/DHL/BRT
- Szwecja, Finlandia, Rumunia, Bułgaria, Grecja, Chorwacja i Węgry: 5-7 dni, DHL/PostNord
Terminy są orientacyjne. Dostępne kraje i dokładny koszt są widoczne przy kasie.
Pakowanie
Przesyłki są pakowane dyskretnie i bezpiecznie, z przewidzianymi akcesoriami ochronnymi i ubezpieczeniem transportowym bez dopłaty.
Zwroty i refundacje
14-dniowe prawo odstąpienia
Konsument UE może odstąpić od zakupu online bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Powiadom nas na tsiaochih@outlook.com, a następnie odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni na podany adres magazynu w Niemczech.
Stan i koszt zwrotu
Produkt należy zwrócić w pierwotnym stanie i opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami. Refundacja może zostać pomniejszona, jeśli użycie wykraczało poza sprawdzenie charakteru, cech i działania. Przy zwykłym odstąpieniu klient płaci za zwrot, chyba że uzgodniono inaczej. Przy szkodzie transportowej, wadzie produkcyjnej lub niezgodności z opisem zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną UE i rozwiązanie zgodne z prawami konsumenta.
Proces i refundacja
- Skontaktuj się w ciągu 14 dni od dostawy.
- Wyślemy instrukcje i, jeśli dotyczy, etykietę lub niemiecki adres zwrotu.
- Bezpiecznie zapakuj i nadaj w ciągu 14 dni od powiadomienia.
Refundacja trafia na pierwotną metodę płatności zgodnie z zasadami UE. Możemy czekać na produkt lub dowód nadania. Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt zgłoś niezwłocznie; zależnie od sytuacji proponujemy naprawę, wymianę lub refundację.
Spory konsumenckie
Dawna europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. Uznane podmioty rozstrzygające spory publikuje Komisja Europejska na stronie Consumer Redress in the EU.
