Verzending
Verwerking, herkomst en tracking
Bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur na betalingsbevestiging verwerkt en verzonden. U ontvangt de trackingcode per e-mail. Alles vertrekt uit ons magazijn in Duitsland. De zending blijft binnen de interne EU-markt, zonder douaneafhandeling of invoerrechten; btw wordt bij het afrekenen verwerkt.
Geschatte levertijden
- Duitsland en Oostenrijk: 2-3 werkdagen, DHL/DPD
- Frankrijk, Nederland, Denemarken, Tsjechië en Polen: 3-5 dagen, DHL/DPD
- Spanje, Italië, Portugal en Slowakije: 4-6 dagen, GLS/DHL/BRT
- Zweden, Finland, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Kroatië en Hongarije: 5-7 dagen, DHL/PostNord
Tijden zijn schattingen. Beschikbare landen en exacte kosten staan bij het afrekenen.
Verpakking
Zendingen worden discreet en veilig verpakt, met de bijbehorende beschermende accessoires en transportverzekering zonder extra kosten.
Retouren en terugbetalingen
14 dagen herroepingsrecht
EU-consumenten kunnen een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Meld dit tijdig via tsiaochih@outlook.com en stuur het artikel daarna binnen nog eens 14 dagen naar het opgegeven Duitse magazijnadres.
Staat en retourkosten
Het artikel moet in oorspronkelijke staat en verpakking met alle accessoires terug. De terugbetaling kan worden verminderd bij gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking te controleren. Bij gewone herroeping betaalt de klant de retourzending, tenzij anders afgesproken. Bij transportschade, fabricagefout of afwijking van de beschrijving geven wij een vooraf betaald EU-retourlabel en een oplossing volgens de toepasselijke consumentenrechten.
Proces en terugbetaling
- Neem binnen 14 dagen na levering contact op.
- Wij sturen instructies en zo nodig een label of Duits retouradres.
- Verpak veilig en verzend binnen 14 dagen na de melding.
Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode volgens EU-regels. Wij mogen wachten op het artikel of verzendbewijs. Meld een beschadigd, defect of verkeerd artikel direct; afhankelijk van de situatie bieden we reparatie, vervanging of terugbetaling.
Consumentengeschillen
Het voormalige Europese ODR-platform stopte op 20 juli 2025. Erkende geschilleninstanties staan op de pagina van de Europese Commissie Consumer Redress in the EU.
