Spedizione
Preparazione, origine e tracciamento
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24 ore dalla conferma del pagamento nei giorni lavorativi. Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail. Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino in Germania. La spedizione resta nel mercato unico UE, senza sdoganamento o dazi d'importazione; l'IVA è gestita al checkout.
Tempi stimati
- Germania e Austria: 2-3 giorni lavorativi, DHL/DPD
- Francia, Paesi Bassi, Danimarca, Cechia e Polonia: 3-5 giorni, DHL/DPD
- Spagna, Italia, Portogallo e Slovacchia: 4-6 giorni, GLS/DHL/BRT
- Svezia, Finlandia, Romania, Bulgaria, Grecia, Croazia e Ungheria: 5-7 giorni, DHL/PostNord
I tempi sono indicativi. Destinazioni disponibili e costo esatto appaiono al checkout.
Imballaggio
I pacchi sono preparati in modo discreto e sicuro, con gli accessori protettivi previsti per il prodotto e assicurazione di trasporto senza supplemento.
Resi e rimborsi
Diritto di recesso di 14 giorni
I consumatori UE possono recedere da un acquisto online senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione. Scrivi entro il termine a tsiaochih@outlook.com, quindi invia l'articolo entro altri 14 giorni all'indirizzo del magazzino tedesco che comunicheremo.
Condizioni e costi
L'articolo va restituito nello stato e imballaggio originali con tutti gli accessori. Il rimborso può essere ridotto se la manipolazione supera quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Nel recesso ordinario il cliente paga il reso salvo diverso accordo. Per danni di trasporto, difetti di fabbricazione o mancata conformità alla descrizione forniamo un'etichetta UE prepagata e una soluzione conforme ai diritti applicabili.
Procedura e rimborso
- Contattaci entro 14 giorni dalla consegna.
- Invieremo istruzioni e, se applicabile, etichetta o indirizzo di reso in Germania.
- Imballa con cura e spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale secondo le norme UE. Possiamo attendere il prodotto o la prova di spedizione. Per un articolo danneggiato, difettoso o errato contattaci subito; offriremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo il caso.
Controversie
La precedente piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025. Gli organismi riconosciuti sono elencati dalla Commissione europea in Consumer Redress in the EU.
