Αποστολή
Επεξεργασία, προέλευση και παρακολούθηση
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση πληρωμής κατά τις εργάσιμες ημέρες. Μετά την αποστολή λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Γερμανία. Η αποστολή παραμένει στην ενιαία αγορά της ΕΕ, επομένως δεν απαιτείται τελωνειακή διαδικασία ούτε επιβάλλονται εισαγωγικοί δασμοί· ο ΦΠΑ υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
- Γερμανία και Αυστρία: 2-3 εργάσιμες ημέρες, DHL/DPD
- Γαλλία, Ολλανδία, Δανία, Τσεχία και Πολωνία: 3-5 εργάσιμες ημέρες, DHL/DPD
- Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία και Σλοβακία: 4-6 εργάσιμες ημέρες, GLS/DHL/BRT
- Σουηδία, Φινλανδία, Ρουμανία, Βουλγαρία, Ελλάδα, Κροατία και Ουγγαρία: 5-7 εργάσιμες ημέρες, DHL/PostNord
Οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις. Οι διαθέσιμοι προορισμοί και το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Συσκευασία
Οι αποστολές συσκευάζονται διακριτικά και με ασφάλεια και περιλαμβάνουν τα προβλεπόμενα προστατευτικά εξαρτήματα του προϊόντος και ασφάλιση μεταφοράς χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Οι καταναλωτές στην ΕΕ μπορούν να υπαναχωρήσουν από ηλεκτρονική αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Ενημερώστε μας εντός της προθεσμίας στο tsiaochih@outlook.com. Μετά την ενημέρωση, αποστείλετε το προϊόν εντός ακόμη 14 ημερών στη διεύθυνση της γερμανικής αποθήκης που θα σας γνωστοποιήσουμε.
Κατάσταση προϊόντος και έξοδα επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική κατάσταση και συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί αν η χρήση υπερβαίνει ό,τι είναι αναγκαίο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Σε απλή υπαναχώρηση ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Αν το προϊόν υπέστη ζημιά στη μεταφορά, έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν συμφωνεί με την περιγραφή, παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ΕΕ και κατάλληλη λύση σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα καταναλωτή.
Διαδικασία και επιστροφή χρημάτων
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση.
- Θα στείλουμε οδηγίες και, όπου απαιτείται, ετικέτα ή διεύθυνση επιστροφής στη Γερμανία.
- Συσκευάστε με ασφάλεια και αποστείλετε εντός 14 ημερών από την ενημέρωση.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ. Μπορούμε να περιμένουμε έως την παραλαβή ή την απόδειξη αποστολής. Για κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν επικοινωνήστε άμεσα· ανάλογα με την περίπτωση προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Καταναλωτικές διαφορές
Η πρώην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025. Πληροφορίες για αναγνωρισμένους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών παρέχονται στη σελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Consumer Redress in the EU.
