Versand
Bearbeitung, Versandort und Sendungsverfolgung
Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versandt. Die Sendung bleibt im EU-Binnenmarkt; daher fallen keine Zollabfertigung oder Einfuhrzölle an. Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout berücksichtigt.
Voraussichtliche Lieferzeiten
- Deutschland und Österreich: 2-3 Werktage, DHL/DPD
- Frankreich, Niederlande, Dänemark, Tschechien und Polen: 3-5 Werktage, DHL/DPD
- Spanien, Italien, Portugal und Slowakei: 4-6 Werktage, GLS/DHL/BRT
- Schweden, Finnland, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Kroatien und Ungarn: 5-7 Werktage, DHL/PostNord
Die Angaben sind Schätzwerte. Verfügbare Lieferländer und die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Verpackung
Sendungen werden diskret und sicher verpackt. Sie enthalten das für das Produkt vorgesehene Schutzzubehör und eine Transportversicherung ohne zusätzliche Kosten.
Rückgabe und Erstattung
14-tägiges Widerrufsrecht
EU-Verbraucher können einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist unter tsiaochih@outlook.com. Nach dem Widerruf senden Sie die Ware innerhalb weiterer 14 Tage an die von uns mitgeteilte deutsche Lageradresse zurück.
Zustand der Ware und Rücksendekosten
Die Ware muss im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden. Die Erstattung kann bei einem Umgang gemindert werden, der über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Transportschaden, Herstellungsfehler oder Abweichung von der Beschreibung stellen wir ein vorfrankiertes EU-Rücksendeetikett bereit und bieten eine angemessene Lösung nach den geltenden Verbraucherrechten.
Ablauf und Erstattung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
- Wir senden Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder die deutsche Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf ab.
Die Erstattung erfolgt nach EU-Vorschriften über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir können warten, bis die Ware oder ein Versandnachweis vorliegt. Kontaktieren Sie uns bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware unverzüglich; je nach Fall bieten wir Reparatur, Ersatz oder Erstattung an.
Verbraucherstreitigkeiten
Die frühere europäische ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen zu anerkannten Streitbeilegungsstellen finden Sie auf der Seite der Europäischen Kommission Consumer Redress in the EU.
