Доставка
Обработка, произход и проследяване
Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 24 часа след потвърждение на плащането в работни дни. След изпращането получавате номер за проследяване по имейл. Всички поръчки се изпращат от склада ни в Германия. Пратките остават в единния пазар на ЕС, затова няма митническо оформяне или вносни мита; ДДС се обработва при плащането.
Ориентировъчни срокове за доставка
- Германия и Австрия: 2-3 работни дни, DHL/DPD
- Франция, Нидерландия, Дания, Чехия и Полша: 3-5 работни дни, DHL/DPD
- Испания, Италия, Португалия и Словакия: 4-6 работни дни, GLS/DHL/BRT
- Швеция, Финландия, Румъния, България, Гърция, Хърватия и Унгария: 5-7 работни дни, DHL/PostNord
Сроковете са ориентировъчни. Наличните дестинации и точната цена за доставка се показват при плащането.
Опаковка
Пратките се опаковат дискретно и сигурно и включват предвидените за продукта защитни принадлежности и транспортна застраховка без допълнителна такса.
Връщане и възстановяване на суми
14-дневно право на отказ
Потребителите в ЕС могат да се откажат от онлайн покупката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването. Уведомете ни в този срок на tsiaochih@outlook.com. След уведомяването изпратете продукта обратно в срок от още 14 дни до посочения от нас адрес на склада в Германия.
Състояние и разходи за връщане
Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалното си състояние и опаковка с всички принадлежности. Може да бъде направено приспадане при употреба извън необходимото за проверка на естеството, характеристиките и функционирането му. При обикновен отказ клиентът заплаща връщането, освен ако не е уговорено друго. Ако продуктът е повреден при превоза, има производствен дефект или не съответства на описанието, осигуряваме предплатен етикет за връщане в ЕС и подходящо решение съгласно приложимите права на потребителите.
Процес и възстановяване
- Свържете се с нас до 14 дни след доставката.
- Ще изпратим инструкции и, когато е приложимо, етикет или адрес за връщане в Германия.
- Опаковайте сигурно и изпратете продукта до 14 дни след уведомяването.
Възстановяването се извършва по първоначалния метод на плащане съгласно правилата на ЕС. Можем да изчакаме да получим продукта или доказателство за изпращането му. При повреден, дефектен или неправилен продукт се свържете с нас възможно най-скоро за ремонт, замяна или възстановяване според случая.
Потребителски спорове
Бившата европейска ODR платформа беше прекратена на 20 юли 2025 г. Информация за признатите органи за извънсъдебно решаване на спорове е достъпна на страницата на Европейската комисия Consumer Redress in the EU.
