Leverans
Hantering, avsändningsort och spårning
Beställningar behandlas och skickas inom 24 timmar efter betalningsbekräftelse på vardagar. När paketet har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Alla beställningar skickas från vårt lager i Tyskland. Försändelsen stannar på EU:s inre marknad, så ingen tullklarering eller importtull tillkommer; moms hanteras i kassan.
Beräknade leveranstider
- Tyskland och Österrike: 2-3 vardagar, DHL/DPD
- Frankrike, Nederländerna, Danmark, Tjeckien och Polen: 3-5 vardagar, DHL/DPD
- Spanien, Italien, Portugal och Slovakien: 4-6 vardagar, GLS/DHL/BRT
- Sverige, Finland, Rumänien, Bulgarien, Grekland, Kroatien och Ungern: 5-7 vardagar, DHL/PostNord
Leveranstiderna är uppskattningar. Vi erbjuder gratis standardleverans med spårning till alla EU-länder som stöds i kassan.
Förpackning
Försändelser packas diskret och säkert och omfattar de skyddande tillbehör som hör till produkten samt transportförsäkring utan extra avgift.
Retur och återbetalning
14 dagars ångerrätt
Konsumenter i EU kan frånträda ett onlineköp utan att ange skäl inom 14 dagar från mottagandet. Meddela oss inom denna tid på tsiaochih@outlook.com. Efter meddelandet ska varan skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar till den tyska lageradress som vi lämnar.
Varans skick och returkostnad
Varan ska returneras i ursprungligt skick och originalförpackning med alla tillbehör. Återbetalningen kan minskas om varan har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Vid ångerrätt inom 14 dagar tillhandahåller vi kostnadsfritt en förbetald EU-returetikett. Kontakta oss före avsändning och använd vår etikett; egna returfraktkostnader ersätts inte utan föregående skriftlig överenskommelse. Vid transportskada, tillverkningsfel eller avvikelse från beskrivningen erbjuder vi en lämplig lösning enligt gällande konsumenträtt.
Förfarande och återbetalning
- Kontakta oss inom 14 dagar från leveransen.
- Vi skickar returinstruktioner och en förbetald etikett till vårt lager i Tyskland.
- Packa varan säkert och skicka den inom 14 dagar från ditt meddelande.
Återbetalning sker med den ursprungliga betalningsmetoden enligt EU:s regler. Vi kan invänta varan eller bevis på att den har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, felaktig eller defekt; beroende på omständigheterna erbjuder vi reparation, byte eller återbetalning.
Konsumenttvister
Den tidigare europeiska ODR-plattformen stängdes den 20 juli 2025. Information om godkända tvistlösningsorgan finns på Europeiska kommissionens sida Consumer Redress in the EU.
