Szállítás
Feldolgozás, feladás és nyomkövetés
A rendeléseket munkanapokon a fizetés visszaigazolásától számított 24 órán belül feldolgozzuk és feladjuk. A nyomkövetési számot e-mailben küldjük. Minden rendelés a németországi raktárunkból indul. A küldemény az EU egységes piacán belül marad, így nincs vámkezelés vagy behozatali vám; az áfát a pénztárnál kezeljük.
Becsült kézbesítés
- Németország és Ausztria: 2-3 munkanap, DHL/DPD
- Franciaország, Hollandia, Dánia, Csehország és Lengyelország: 3-5 nap, DHL/DPD
- Spanyolország, Olaszország, Portugália és Szlovákia: 4-6 nap, GLS/DHL/BRT
- Svédország, Finnország, Románia, Bulgária, Görögország, Horvátország és Magyarország: 5-7 nap, DHL/PostNord
A szállítási idők becslések. Ingyenes, nyomon követhető normál szállítást biztosítunk minden, a pénztárnál támogatott EU-országba.
Csomagolás
A küldeményeket diszkréten és biztonságosan csomagoljuk, a termékhez tartozó védőtartozékokkal és külön díj nélküli szállítási biztosítással.
Visszaküldés és visszatérítés
14 napos elállási jog
Az EU fogyasztói az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak az online vásárlástól. A határidőn belül írjon a tsiaochih@outlook.com címre, majd további 14 napon belül küldje vissza a terméket az általunk megadott német raktárcímre.
Állapot és visszaküldési költség
A terméket eredeti állapotában és csomagolásában, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni. A visszatérítés csökkenthető, ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használták. A 14 napon belüli elálláshoz díjmentesen előre fizetett EU-s visszaküldési címkét biztosítunk. Feladás előtt lépjen kapcsolatba velünk, és használja a címkénket; az önállóan intézett visszaküldés költsége előzetes írásos megállapodás nélkül nem téríthető vissza. Szállítási sérülés, gyártási hiba vagy a leírástól való eltérés esetén a hatályos fogyasztói jogoknak megfelelő megoldást kínálunk.
Folyamat és visszatérítés
- A kézbesítéstől számított 14 napon belül lépjen kapcsolatba velünk.
- Visszaküldési útmutatót és előre fizetett címkét küldünk a németországi raktárhoz.
- Biztonságosan csomagolja be és az értesítéstől számított 14 napon belül adja fel.
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik az EU szabályai szerint. Megvárhatjuk a terméket vagy a feladás igazolását. Sérült, hibás vagy téves termék esetén azonnal jelezzen; az esettől függően javítást, cserét vagy visszatérítést kínálunk.
Fogyasztói jogviták
A korábbi európai ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt. Az elismert vitarendezési testületek listája az Európai Bizottság Consumer Redress in the EU oldalán található.
