Što je pravo na odustajanje u EU-u u roku od 14 dana?
Podijeli
Kada kupujete od TsiaoChih kao potrošač u Europskoj uniji, imate zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka artikla, bez navođenja razloga.
Ovo je pravo dio pravila EU-a o zaštiti potrošača i odnosi se na internetske kupnje koje obavljaju potrošači. Daje vam vrijeme da artikl pregledate kod kuće i odlučite želite li ga zadržati.
Kako funkcionira rok od 14 dana
Rok za odustajanje počinje na dan kada vi ili osoba koju ste odredili primite artikl. Ako odlučite odustati od kupnje, kontaktirajte nas unutar tog roka od 14 dana e-poštom ili putem naše stranice Contact Us.
Nakon što nas obavijestite o odustajanju, artikl se mora vratiti u roku od 14 dana.
Kamo se šalju povrati?
Za kupce iz EU-a prihvatljivi povrati obrađuju se putem našeg lokalnog skladišta u Njemačkoj. To znači da artikl ne morate slati natrag u Aziju, što postupak povrata čini praktičnijim za europske kupce.
Uvjeti povrata
Artikl treba vratiti u izvornom stanju i pakiranju. Sva uključena dodatna oprema, poput torbe za mač, certifikata i pribora za održavanje, također treba biti vraćena.
Artikl možete pregledati kao što biste to učinili u fizičkoj trgovini, ali možemo odbiti iznos od povrata novca ako artikl pokazuje znakove korištenja izvan onoga što je potrebno za provjeru njegove prirode, značajki i stanja.
Besplatan povrat u EU-u
Za odustanak u roku od 14 dana TsiaoChih besplatno daje unaprijed plaćenu EU povratnu oznaku. Kontaktirajte nas prije slanja i upotrijebite našu oznaku. Samostalno ugovoreni troškovi povrata ne nadoknađuju se bez prethodnog pisanog dogovora.
Ako artikl stigne oštećen, ima proizvodni nedostatak ili ne odgovara opisu proizvoda, molimo kontaktirajte nas odmah. U takvim slučajevima ponudit ćemo odgovarajuće rješenje u skladu s pravilima EU-a o zaštiti potrošača.
Povrati novca
Povrati novca izvršavaju se putem izvornog načina plaćanja. Možemo pričekati dok ne primimo vraćeni artikl ili dok ne dostavite dokaz da je artikl poslan natrag.
Trebate pomoć?
Ako trebate pomoć za pokretanje povrata ili odustanka, javite se našem timu. Vodit ćemo vas kroz postupak i poslati unaprijed plaćenu oznaku za naše skladište u Njemačkoj.