Toimitus
Käsittely, lähtömaa ja seuranta
Tilaukset käsitellään ja lähetetään työpäivinä 24 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta. Saat seurantanumeron sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Kaikki tilaukset lähtevät varastoltamme Saksasta. Lähetys pysyy EU:n sisämarkkinoilla, joten tulliselvitystä tai tuontitulleja ei tarvita; ALV käsitellään kassalla.
Arvioidut toimitusajat
- Saksa ja Itävalta: 2-3 arkipäivää, DHL/DPD
- Ranska, Alankomaat, Tanska, Tšekki ja Puola: 3-5 päivää, DHL/DPD
- Espanja, Italia, Portugali ja Slovakia: 4-6 päivää, GLS/DHL/BRT
- Ruotsi, Suomi, Romania, Bulgaria, Kreikka, Kroatia ja Unkari: 5-7 päivää, DHL/PostNord
Toimitusajat ovat arvioita. Tarjoamme ilmaisen seurattavan vakiotoimituksen kaikkiin kassalla tuettuihin EU-maihin.
Pakkaus
Lähetykset pakataan huomaamattomasti ja turvallisesti. Mukana ovat tuotteeseen kuuluvat suojatarvikkeet ja kuljetusvakuutus ilman lisämaksua.
Palautukset ja hyvitykset
14 päivän peruuttamisoikeus
EU-kuluttaja voi peruuttaa verkkokauppaostoksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ilmoita meille määräajassa osoitteeseen tsiaochih@outlook.com. Lähetä tuote ilmoituksen jälkeen seuraavien 14 päivän kuluessa antamaamme Saksan varaston osoitteeseen.
Kunto ja palautuskulut
Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa kaikkine tarvikkeineen. Hyvitystä voidaan alentaa, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastaminen edellyttää. Kun peruutus tehdään 14 päivän kuluessa, toimitamme maksutta ennakkoon maksetun EU-palautustarran. Ota meihin yhteyttä ennen lähetystä ja käytä tarraamme; itse järjestettyjä palautuskuluja ei korvata ilman etukäteistä kirjallista sopimusta. Kuljetusvaurion, valmistusvirheen tai kuvauksesta poikkeavan tuotteen tapauksessa tarjoamme soveltuvien kuluttajaoikeuksien mukaisen ratkaisun.
Menettely ja hyvitys
- Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta.
- Lähetämme palautusohjeet ja ennakkoon maksetun tarran Saksan varastolle.
- Pakkaa turvallisesti ja lähetä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle EU-sääntöjen mukaisesti. Voimme odottaa tuotteen tai lähetyskuitin saamista. Vaurioituneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta on ilmoitettava viipymättä; tarjoamme tilanteen mukaan korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.
Kuluttajariidat
Entinen EU:n ODR-foorumi suljettiin 20. heinäkuuta 2025. Euroopan komission luettelo hyväksytyistä riidanratkaisuelimistä on sivulla Consumer Redress in the EU.
