Tarne- ja tagastuspoliitika
Tarne
Töötlemine, saatmiskoht ja jälgimine
Tellimused töödeldakse ja saadetakse tööpäevadel välja 24 tunni jooksul pärast makse kinnitamist. Pärast saatmist saate e-posti teel jälgimisnumbri. Kõik tellimused saadetakse meie Saksamaa laost. Saadetis jääb EL-i ühtsele turule, seega ei ole vaja tollivormistust ega tasuda imporditollimaksu; käibemaks arvestatakse kassas.
Eeldatav tarneaeg
- Saksamaa ja Austria: 2-3 tööpäeva, DHL/DPD
- Prantsusmaa, Madalmaad, Taani, Tšehhi ja Poola: 3-5 tööpäeva, DHL/DPD
- Hispaania, Itaalia, Portugal ja Slovakkia: 4-6 tööpäeva, GLS/DHL/BRT
- Rootsi, Soome, Rumeenia, Bulgaaria, Kreeka, Horvaatia ja Ungari: 5-7 tööpäeva, DHL/PostNord
Tarneajad on hinnangulised. Pakume tasuta jälgitavat standardtarne kõikidesse kassas toetatud EL-i riikidesse.
Pakendamine
Saadetised pakitakse diskreetselt ja turvaliselt ning nendega on kaasas tootele ettenähtud kaitsetarvikud ja transpordikindlustus ilma lisatasuta.
Tagastamine ja raha tagastamine
14-päevane taganemisõigus
EL-i tarbijal on õigus veebipõhisest ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Teavitage meid selle aja jooksul aadressil tsiaochih@outlook.com. Pärast teavitamist saatke kaup järgmise 14 päeva jooksul meie teatatud Saksamaa lao aadressile.
Kauba seisukord ja tagastuskulu
Kaup tuleb tagastada algses seisukorras ja originaalpakendis koos kõigi tarvikutega. Tagasimakset võidakse vähendada, kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. 14-päevase taganemise korral anname tasuta ettemakstud EL-i tagastussildi. Võtke enne saatmist meiega ühendust ja kasutage meie silti; iseseisvalt korraldatud tagastuskulu ei hüvitata ilma eelneva kirjaliku kokkuleppeta. Transpordikahjustuse, tootmisdefekti või kirjeldusele mittevastavuse korral pakume kehtivate tarbijaõiguste kohast lahendust.
Tagastamise kord ja tagasimakse
- Võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tarnet.
- Saadame juhised ja ettemakstud tagastussildi Saksamaa lattu saatmiseks.
- Pakkige kaup turvaliselt ja saatke see 14 päeva jooksul pärast taganemisteadet.
Tagasimakse tehakse EL-i reeglite kohaselt algsele makseviisile. Võime oodata kauba või selle saatmist tõendava dokumendi saamist. Kahjustatud, defektse või vale kauba korral võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust; olenevalt olukorrast pakume parandamist, asendamist või tagasimakset.
Tarbijavaidlused
Endine Euroopa ODR-platvorm lõpetas tegevuse 20. juulil 2025. Teavet tunnustatud vaidluste lahendamise üksuste kohta leiab Euroopa Komisjoni lehelt Consumer Redress in the EU.