Levering
Behandling, afsendelsessted og sporing
Ordrer behandles og afsendes inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse på hverdage. Når pakken er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Alle ordrer sendes fra vores lager i Tyskland. Forsendelsen forbliver på EU's indre marked, så der er ingen toldbehandling eller importafgifter; moms håndteres ved betaling.
Forventede leveringstider
- Tyskland og Østrig: 2-3 hverdage, DHL/DPD
- Frankrig, Nederlandene, Danmark, Tjekkiet og Polen: 3-5 hverdage, DHL/DPD
- Spanien, Italien, Portugal og Slovakiet: 4-6 hverdage, GLS/DHL/BRT
- Sverige, Finland, Rumænien, Bulgarien, Grækenland, Kroatien og Ungarn: 5-7 hverdage, DHL/PostNord
Tiderne er vejledende. Tilgængelige destinationer og den præcise leveringspris vises ved betaling.
Emballage
Forsendelser pakkes diskret og sikkert og omfatter det beskyttende tilbehør, der følger med produktet, samt transportforsikring uden ekstra betaling.
Returnering og tilbagebetaling
14 dages fortrydelsesret
EU-forbrugere kan fortryde et onlinekøb uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen. Giv os besked inden fristen på tsiaochih@outlook.com. Efter meddelelsen skal varen sendes tilbage inden for yderligere 14 dage til den tyske lageradresse, vi oplyser.
Varens stand og returudgifter
Varen skal returneres i original stand og emballage med alt tilbehør. Tilbagebetalingen kan reduceres, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Ved almindelig fortrydelse betaler kunden returfragten, medmindre andet aftales. Hvis varen er transportskadet, har en produktionsfejl eller ikke svarer til beskrivelsen, leverer vi en forudbetalt EU-returlabel og en passende løsning efter gældende forbrugerrettigheder.
Fremgangsmåde og tilbagebetaling
- Kontakt os senest 14 dage efter levering.
- Vi sender instruktioner og, når det er relevant, en returlabel eller tysk returadresse.
- Pak varen sikkert og send den inden for 14 dage efter din meddelelse.
Tilbagebetaling sker med den oprindelige betalingsmetode efter EU-reglerne. Vi kan afvente varen eller dokumentation for afsendelsen. Kontakt os hurtigst muligt ved en beskadiget, defekt eller forkert vare; afhængigt af forholdene tilbyder vi reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Forbrugertvister
Den tidligere europæiske ODR-platform blev lukket den 20. juli 2025. Oplysninger om godkendte tvistbilæggelsesorganer findes på Europa-Kommissionens side Consumer Redress in the EU.
