Kaj je 14-dnevna pravica do odstopa v EU?
Deli
Ko kot potrošnik v Evropski uniji kupujete pri TsiaoChih, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po prejemu izdelka odstopite od nakupa, ne da bi navedli razlog.
Ta pravica je del pravil EU o varstvu potrošnikov in velja za spletne nakupe, ki jih opravijo potrošniki. Omogoča vam čas, da izdelek doma pregledate in se odločite, ali ga želite obdržati.
Kako deluje 14-dnevno obdobje
Obdobje za odstop začne teči na dan, ko vi ali oseba, ki ste jo določili, prejmete izdelek. Če se odločite odstopiti od nakupa, nas v tem 14-dnevnem obdobju kontaktirajte po e-pošti ali prek naše strani Contact Us.
Po obvestilu o odstopu je treba izdelek vrniti v 14 dneh.
Kam se pošljejo vračila?
Za stranke iz EU se upravičena vračila obdelujejo prek našega lokalnega skladišča v Nemčiji. To pomeni, da izdelka ni treba pošiljati nazaj v Azijo, zaradi česar je postopek vračila za evropske stranke bolj praktičen.
Pogoji vračila
Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju in embalaži. Vrniti je treba tudi vse priložene dodatke, kot so torba za meč, certifikat in pripomočki za vzdrževanje.
Izdelek lahko pregledate tako, kot bi ga v fizični trgovini, vendar lahko od vračila kupnine odštejemo znesek, če izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo tisto, kar je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in stanja.
Brezplačna vračila v EU
Pri odstopu v 14 dneh TsiaoChih brezplačno zagotovi predplačano nalepko za vračilo v EU. Pred pošiljanjem nas kontaktirajte in uporabite našo nalepko. Samostojno urejeni stroški vračila se brez predhodnega pisnega dogovora ne povrnejo.
Če izdelek prispe poškodovan, ima proizvodno napako ali se ne ujema z opisom izdelka, nas nemudoma kontaktirajte. V takih primerih bomo zagotovili ustrezno rešitev v skladu s pravili EU o varstvu potrošnikov.
Vračila kupnine
Vračila kupnine se izvedejo z uporabo prvotnega načina plačila. Lahko počakamo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka, ali dokler ne predložite dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.
Potrebujete pomoč?
Če potrebujete pomoč pri začetku vračila ali odstopa, kontaktirajte našo ekipo. Vodili vas bomo in poslali predplačano nalepko za naše skladišče v Nemčiji.