Che cos'è il diritto di recesso di 14 giorni nell'UE?

Quando acquisti da TsiaoChih come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza fornire alcuna motivazione.

Questo diritto fa parte delle norme dell'UE sulla tutela dei consumatori e si applica agli acquisti online effettuati dai consumatori. Ti dà il tempo di ispezionare l'articolo a casa e decidere se desideri conservarlo.

Come funziona il periodo di 14 giorni

Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevete l'articolo. Se decidi di recedere dall'acquisto, contattaci entro questo periodo di 14 giorni via e-mail o tramite la nostra pagina Contact Us.

Dopo averci comunicato il recesso, l'articolo deve essere restituito entro 14 giorni.

Dove vanno inviati i resi?

Per i clienti dell'UE, i resi idonei vengono gestiti tramite il nostro magazzino locale in Germania. Ciò significa che non devi rispedire l'articolo in Asia, rendendo il processo di reso più pratico per i clienti europei.

Condizioni di reso

L'articolo deve essere restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Devono essere restituiti anche tutti gli accessori inclusi, come la borsa per la spada, il certificato e gli articoli per la manutenzione.

Puoi ispezionare l'articolo come faresti in un negozio fisico, ma potremmo detrarre un importo dal rimborso se l'articolo mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e condizioni.

Resi gratuiti nell'UE

Per il recesso entro 14 giorni, TsiaoChih fornisce gratuitamente un'etichetta di reso UE prepagata. Contattaci prima della spedizione e utilizza la nostra etichetta. I costi di reso organizzati autonomamente non sono rimborsabili senza previo accordo scritto.

Se l'articolo arriva danneggiato, presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde alla descrizione del prodotto, contattaci tempestivamente. In tali casi offriremo una soluzione adeguata in conformità con le norme dell'UE sulla tutela dei consumatori.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Potremmo attendere di aver ricevuto l'articolo restituito o che tu fornisca prova dell'avvenuta spedizione di ritorno.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di aiuto per avviare un reso o un recesso, contatta il nostro team. Ti guideremo e invieremo un'etichetta prepagata per il reso al nostro magazzino in Germania.