Mi az EU 14 napos elállási joga?

Ha az Európai Unióban fogyasztóként vásárol a TsiaoChih-től, törvényes joga van a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

Ez a jog az EU fogyasztóvédelmi szabályainak része, és a fogyasztók által végzett online vásárlásokra vonatkozik. Időt ad arra, hogy otthon megvizsgálja a terméket, és eldöntse, meg szeretné-e tartani.

Hogyan működik a 14 napos időszak

Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy átveszi a terméket. Ha úgy dönt, hogy eláll a vásárlástól, kérjük, ezen a 14 napos időszakon belül vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a Contact Us oldalunkon keresztül.

Miután értesített minket az elállásról, a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni.

Hová kerülnek a visszaküldések?

Az EU-s ügyfelek esetében a jogosult visszaküldéseket helyi, németországi raktárunkon keresztül kezeljük. Ez azt jelenti, hogy nem kell a terméket Ázsiába visszaküldenie, ami praktikusabbá teszi a visszaküldési folyamatot az európai ügyfelek számára.

Visszaküldési feltételek

A terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni. Minden mellékelt tartozékot, például a kardtáskát, tanúsítványt és karbantartási eszközöket is vissza kell küldeni.

A terméket úgy vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy fizikai üzletben tenné, de levonást alkalmazhatunk a visszatérítésből, ha a terméken a jellegének, tulajdonságainak és állapotának ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó használat nyomai láthatók.

Ingyenes visszaküldés az EU-ban

A 14 napon belüli elálláshoz a TsiaoChih díjmentesen előre fizetett EU-s visszaküldési címkét biztosít. Feladás előtt lépjen kapcsolatba velünk, és használja a címkénket. Az önállóan intézett visszaküldés költsége előzetes írásos megállapodás nélkül nem téríthető vissza.

Ha a termék sérülten érkezik, gyártási hibája van, vagy nem felel meg a termékleírásnak, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetekben megfelelő megoldást kínálunk az EU fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően.

Visszatérítések

A visszatérítések az eredeti fizetési módon történnek. Megvárhatjuk, amíg megkapjuk a visszaküldött terméket, vagy amíg Ön igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

Segítségre van szüksége?

Ha segítségre van szüksége a visszaküldés vagy elállás elindításához, keresse csapatunkat. Végigvezetjük a lépéseken, és előre fizetett címkét küldünk németországi raktárunkhoz.