Mikä on EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus?

Kun ostat TsiaoChihilta kuluttajana Euroopan unionissa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä.

Tämä oikeus on osa EU:n kuluttajansuojasääntöjä ja koskee kuluttajien tekemiä verkko-ostoksia. Se antaa sinulle aikaa tarkastaa tuote kotona ja päättää, haluatko pitää sen.

Miten 14 päivän määräaika toimii

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tuotteen. Jos päätät peruuttaa ostoksen, ota meihin yhteyttä tämän 14 päivän ajan kuluessa sähköpostitse tai Contact Us -sivumme kautta.

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, tuote on palautettava 14 päivän kuluessa.

Minne palautukset lähetetään?

EU-asiakkaiden hyväksytyt palautukset käsitellään paikallisen varastomme kautta Saksassa. Tämä tarkoittaa, ettei tuotetta tarvitse lähettää takaisin Aasiaan, mikä tekee palautusprosessista käytännöllisemmän eurooppalaisille asiakkaille.

Palautusehdot

Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Myös kaikki mukana toimitetut tarvikkeet, kuten miekkapussi, sertifikaatti ja huoltotarvikkeet, tulee palauttaa.

Voit tarkastaa tuotteen samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa, mutta voimme vähentää palautettavasta summasta, jos tuotteessa näkyy käytön merkkejä enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja kunnon tarkistamiseksi.

Ilmainen palautus EU:ssa

Kun peruutus tehdään 14 päivän kuluessa, TsiaoChih toimittaa maksutta ennakkoon maksetun EU-palautustarran. Ota meihin yhteyttä ennen lähetystä ja käytä tarraamme. Itse järjestettyjä palautuskuluja ei korvata ilman etukäteistä kirjallista sopimusta.

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, siinä on valmistusvirhe tai se ei vastaa tuotekuvausta, ota meihin yhteyttä viipymättä. Tällaisissa tapauksissa tarjoamme asianmukaisen ratkaisun EU:n kuluttajansuojasääntöjen mukaisesti.

Hyvitykset

Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Voimme odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tai kunnes toimitat todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin.

Tarvitsetko apua?

Jos tarvitset apua palautuksen tai peruutuksen aloittamisessa, ota yhteyttä tiimiimme. Opastamme sinua ja lähetämme ennakkoon maksetun tarran palautukseen Saksan varastollemme.