Τι είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ;

Όταν αγοράζετε από την TsiaoChih ως καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου, χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο.

Το δικαίωμα αυτό αποτελεί μέρος των κανόνων προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ και ισχύει για ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτές. Σας δίνει χρόνο να ελέγξετε το αντικείμενο στο σπίτι και να αποφασίσετε αν θέλετε να το κρατήσετε.

Πώς λειτουργεί η περίοδος των 14 ημερών

Η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα που εσείς ή ένα πρόσωπο που έχετε ορίσει παραλαμβάνει το αντικείμενο. Αν αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε αυτή την περίοδο των 14 ημερών μέσω email ή μέσω της σελίδας Contact Us.

Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών.

Πού αποστέλλονται οι επιστροφές;

Για πελάτες της ΕΕ, οι επιλέξιμες επιστροφές διαχειρίζονται μέσω της τοπικής μας αποθήκης στη Γερμανία. Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να στείλετε το αντικείμενο πίσω στην Ασία, κάνοντας τη διαδικασία επιστροφής πιο πρακτική για τους Ευρωπαίους πελάτες.

Όροι επιστροφής

Το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Όλα τα συμπεριλαμβανόμενα αξεσουάρ, όπως η θήκη σπαθιού, το πιστοποιητικό και τα είδη συντήρησης, πρέπει επίσης να επιστραφούν.

Μπορείτε να ελέγξετε το αντικείμενο όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά ενδέχεται να αφαιρέσουμε ποσό από την επιστροφή χρημάτων αν το αντικείμενο παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της κατάστασής του.

Δωρεάν επιστροφή στην ΕΕ

Για υπαναχώρηση εντός 14 ημερών, η TsiaoChih παρέχει δωρεάν προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στην ΕΕ. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή και χρησιμοποιήστε την ετικέτα μας. Έξοδα επιστροφής που οργανώθηκαν ανεξάρτητα δεν επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία.

Αν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο, έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα παρέχουμε κατάλληλη λύση σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας καταναλωτών της ΕΕ.

Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Μπορεί να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο ή μέχρι να παρέχετε απόδειξη ότι το αντικείμενο έχει σταλεί πίσω.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν χρειάζεστε βοήθεια για επιστροφή ή υπαναχώρηση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας. Θα σας καθοδηγήσουμε και θα στείλουμε προπληρωμένη ετικέτα για την αποθήκη μας στη Γερμανία.