Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU?

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union bei TsiaoChih kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Dieses Recht ist Teil der EU-Verbraucherschutzvorschriften und gilt für Onlinekäufe von Verbrauchern. Es gibt Ihnen Zeit, den Artikel zu Hause zu prüfen und zu entscheiden, ob Sie ihn behalten möchten.

Wie die 14-Tage-Frist funktioniert

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den Artikel erhalten. Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser 14-Tage-Frist per E-Mail oder über unsere Contact Us-Seite.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Wohin gehen Rücksendungen?

Für Kunden aus der EU werden berechtigte Rücksendungen über unser lokales Lager in Deutschland abgewickelt. Das bedeutet, dass Sie den Artikel nicht nach Asien zurücksenden müssen, wodurch der Rückgabeprozess für europäische Kunden praktischer wird.

Rückgabebedingungen

Der Artikel sollte im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Auch sämtliches enthaltenes Zubehör, wie Schwerttasche, Zertifikat und Pflegeartikel, sollte zurückgegeben werden.

Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wir können jedoch einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und seines Zustands erforderlich ist.

Kostenlose Rückgabe in der EU

Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen stellt TsiaoChih kostenlos ein vorfrankiertes EU-Rücksendeetikett bereit. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und verwenden Sie unser Etikett. Selbst organisierte Rücksendekosten können ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht erstattet werden.

Wenn der Artikel beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen bieten wir eine angemessene Lösung gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften an.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können warten, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbringen, dass der Artikel zurückgesendet wurde.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie beim Start einer Rückgabe oder eines Widerrufs Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Team. Wir erklären die Schritte und senden ein vorfrankiertes Etikett für unser Lager in Deutschland.