Какво представлява 14-дневното право на отказ в ЕС?

Когато купувате от TsiaoChih като потребител в Европейския съюз, имате законно право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни след получаване на артикула, без да посочвате причина.

Това право е част от правилата на ЕС за защита на потребителите и се прилага за онлайн покупки, направени от потребители. То ви дава време да прегледате артикула у дома и да решите дали искате да го задържите.

Как работи 14-дневният срок

Срокът за отказ започва в деня, в който вие или посочено от вас лице получите артикула. Ако решите да се откажете от покупката, моля, свържете се с нас в рамките на този 14-дневен срок по имейл или чрез страницата Contact Us.

След като ни уведомите за отказа си, артикулът трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни.

Къде се изпращат връщанията?

За клиенти от ЕС допустимите връщания се обработват чрез нашия местен склад в Германия. Това означава, че не е необходимо да изпращате артикула обратно в Азия, което прави процеса на връщане по-практичен за европейските клиенти.

Условия за връщане

Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние и опаковка. Всички включени аксесоари, като калъф за меч, сертификат и принадлежности за поддръжка, също трябва да бъдат върнати.

Можете да прегледате артикула така, както бихте го направили във физически магазин, но можем да приспаднем сума от възстановяването, ако артикулът показва следи от употреба извън необходимото за проверка на неговото естество, характеристики и състояние.

Безплатно връщане в ЕС

При отказ в 14-дневния срок TsiaoChih предоставя безплатен предплатен етикет за връщане в ЕС. Свържете се с нас преди изпращане и използвайте предоставения етикет. Самостоятелно организирани разходи за връщане не се възстановяват без предварително писмено съгласие.

Ако артикулът пристигне повреден, има производствен дефект или не съответства на описанието на продукта, моля, свържете се с нас своевременно. В такива случаи ще предложим подходящо решение в съответствие с правилата на ЕС за защита на потребителите.

Възстановяване на суми

Възстановяванията се извършват чрез първоначалния метод на плащане. Може да изчакаме, докато получим върнатия артикул, или докато предоставите доказателство, че артикулът е изпратен обратно.

Нуждаете се от помощ?

Ако не сте сигурни как да започнете връщане или отказ, свържете се с нашия екип. Ще ви насочим и ще изпратим предплатен етикет за връщане до склада ни в Германия.